Preguntas Frecuentes

Sí, solo tienes que seleccionar la opción de recoger en tienda al momento de seleccionar el método de envío de tu compra. Guardaremos tus productos hasta 30 días, trataremos de contactar contigo en caso de superar este plazo para acordar un nuevo método o plazo de entrega. Si tras esto no tenemos respuesta durante otros 15 días, nos reservamos el derecho de dar el pedido por abandonado y no reclamado.

Nuestros envíos se realizan mediante las paqueterías Paquetexpress y Estafeta, que cubren toda la República Mexicana.

Los precios de los productos en nuestra web no incluyen gastos de envío. En compras desde $1,500 MXN el envío es gratuito. En compras menores a este monto el envío tiene un costo de $150 MXN.

El tiempo de entrega varía según el destino, entre 1 y 3 días hábiles en envíos locales y entre 2 y 5 días hábiles en envíos nacionales.

Si la paquetería intenta entregarte una caja visiblemente golpeada o abierta, rechaza la entrega del paquete y avísanos inmediatamente. En caso de recibirlo estas aceptando las condiciones en las que llegó y no podemos hacernos responsables por productos alterados o dañados.  Si el paquete se rechaza regresará a su origen y nosotros nos pondremos en contacto contigo para poder enviarte un reemplazo sin costo de envío.

Avísanos de tu problema y te ayudaremos personalmente para que puedas disfrutar del juego en perfectas condiciones. Si es defectuoso o faltan piezas de fábrica, te lo podemos gestionar con la editorial para conseguir la pieza faltante o cambiar lo que esté en malas condiciones.

Casi todos nuestros productos están en español, este es nuestro principal esfuerzo para ofrecer un amplio catálogo accesible para todos. Sin embargo, también vendemos algunos juegos en inglés, suelen ser juegos que no presentan dependencia del idioma para disfrutarlos o juegos que no llegan de ninguna manera a México en nuestro idioma. Para nosotros es importante ofrecer el mayor catálogo posible de juegos de mesa para todo nuestro público.

En la página de cada producto siempre encontrarás indicado el idioma del juego. En caso de estar en inglés, también indicaremos si es dependiente del idioma. Podemos ayudarte a conseguir el manual o instructivo en español, así como vídeos tutoriales de cualquier juego.

Sí, disponemos de una ludoteca con gran variedad de títulos que puedes probar en nuestra tienda. Te recomendamos que nos contactes por cualquiera de nuestros medios para reservar lugar.

Cuéntanos qué juego estás buscando y con gusto haremos todo lo posible para conseguirlo.