Los envíos se realizan a toda la república mexicana a través de la empresa Paquetexpress y Estafeta.
Nuestro almacén se encuentra ubicado en la ciudad de Aguascalientes y el tiempo de entrega varía según el destino, entre 1 y 3 días hábiles en envíos locales y entre 2 y 5 días hábiles en envíos nacionales. Una vez confirmada tu compra esta será procesada en un máximo de 24 horas considerando que los días de operación de tienda son de martes a domingo. Los pedidos realizados el lunes serán procesados el martes.
Los precios de los productos en nuestra web no incluyen gastos de envío. En compras desde $1,500 MXN el envío es gratuito. En compras menores a este monto el envío tiene un costo de $150 MXN.
En el caso de que el código postal pertenezca a una zona extendida, nos pondremos en contacto contigo para analizar el costo de envío, que puede variar. Las zonas extendidas son rutas poco frecuentes para las paqueterías, o que no tienen servicio en esa área, por lo que el costo de envío se incrementa. Haremos todo lo posible para mantener el costo de envío lo más bajo posible.
También tienes la opción de recoger el pedido en nuestra tienda física. En caso de que la persona que recoja el pedido no sea el usuario que realizó la compra, deberás indicarlo en los comentarios durante el proceso de compra.
Una vez hecha la recolección del pedido te haremos llegar por correo electrónico la confirmación con tu número de guía que te servirá para rastrear tu compra. El rastreo lo puedes hacer en la web de la paquetería.
Una vez que la paquetería recolecta el paquete la responsabilidad es de dicha empresa. Nosotros te apoyaremos ante cualquier inconveniente, sin embargo no nos hacemos responsables por pérdida parcial o total. En caso de que desees que tu paquete vaya asegurado puedes solicitarlo contactándonos en redes sociales, Whatsapp o en el correo hola@chocitajuegos.com, indicando tu número de pedido.
Si la paquetería intenta entregarte una caja visiblemente golpeada o el sello de Chocita Juegos alterado, rechaza la entrega del paquete y avísanos inmediatamente. En caso de recibirlo estas aceptando las condiciones en las que llegó y no podemos hacernos responsables por productos alterados o dañados. Si el paquete se rechaza regresará a su origen y nosotros nos pondremos en contacto contigo para poder enviarte un reemplazo sin costo de envío.
Si tienes alguna duda o pregunta sobre el envío de tu pedido, envíanos un correo electrónico a hola@chocitajuegos.com.
Tienes 30 días para hacer la devolución de cualquier producto que hayas comprado en nuestra tienda. Para llevarla a cabo, ponte en contacto con nosotros a través de Whatsapp, teléfono o correo electrónico.
Motivos aceptados:
Una vez solicitada, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo. Te mandaremos las instrucciones para que sepas exactamente cómo proceder.
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